À propos d’Isiine

Faire les courses prend du temps, et la plupart des familles n’en ont pas. Les options en ligne voulaient souvent dire attendre des jours, recevoir les mauvais produits ou payer des articles jamais livrés.

Nous voulions l’inverse : les mêmes fruits et légumes frais, le même pain et les mêmes produits laitiers que vous choisiriez vous-même, sélectionnés par quelqu’un qui travaille au magasin, au même prix qu’en rayon.

• Chaque magasin a son propre stock. Le site n’affiche que ce que votre magasin a réellement, et c’est réservé pour vous pendant le paiement.
• Nos préparateurs choisissent les produits frais comme vous le feriez : tomates fermes, bananes mûres, date de péremption la plus éloignée.
• Si un article manque, nous vous demandons avant de le remplacer. Vous acceptez ou refusez chaque remplacement.
• Les articles au poids, comme la viande et les légumes, sont facturés à leur poids réel, jamais plus de 10 % au-dessus de l’estimation affichée.
• Nos livreurs livrent dans le créneau choisi et confirment la remise avec un NIP à 4 chiffres.

Nous avons des magasins à Kigali, au Rwanda, et à Toronto, au Canada. Les prix sont en francs rwandais ou en dollars canadiens selon votre magasin, et le site est disponible en anglais et en français.

Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous. Nous remboursons sans discuter les articles manquants ou abîmés, et chaque demande reçoit la réponse d’une personne du magasin qui a préparé votre commande.