Comment ça marche
De votre panier à votre porte en cinq étapes.
- 1
Choisissez votre magasin
Indiquez où vous êtes. Nous affichons le magasin qui vous livre, avec ses produits, ses prix et ses créneaux.
- 2
Remplissez votre panier
Parcourez les rayons ou cherchez un produit. Les promotions sont signalées et les articles au poids affichent un prix estimé.
- 3
Réservez un créneau
Choisissez une plage de deux heures, aujourd’hui ou plus tard dans la semaine. Les créneaux du week-end partent vite.
- 4
Payez en toute sécurité
Mobile money ou carte au Rwanda, carte ou Interac au Canada, ou paiement à la livraison si le magasin le propose.
- 5
Nous préparons et livrons
Suivez votre commande en direct. Acceptez les remplacements éventuels, puis donnez votre NIP au livreur à l’arrivée.
Remplacements
Si un article est en rupture au moment de la préparation, le préparateur propose un produit similaire. Vous recevez une notification et pouvez l’accepter ou le refuser depuis la page de votre commande.
Sans réponse de votre part à temps, nous retirons l’article et il ne vous est pas facturé.
Articles vendus au poids
Pour les fruits, légumes, viandes et fromages, le prix affiché est une estimation basée sur un poids habituel. Nous pesons chaque article à la préparation et facturons le poids réel, plafonné à 10 % au-dessus de l’estimation.
Si vous avez payé en ligne et que le total final est plus bas, la différence vous est remboursée automatiquement.
Suivre votre commande
La page de votre commande affiche chaque étape : confirmée, en préparation, emballée, en livraison et livrée. Nous envoyons aussi des mises à jour par courriel, SMS ou notification, selon vos préférences.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe répond à chaque demande, généralement en quelques heures pendant les heures d’ouverture.