Conditions d’utilisation

Isiine exploite des épiceries au Rwanda et au Canada. Votre contrat est conclu avec la société Isiine qui exploite le magasin auprès duquel vous commandez ; ses coordonnées figurent sur votre reçu.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Gardez votre mot de passe confidentiel et prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre l’a utilisé. Vous êtes responsable des commandes passées avec votre compte.

• Les prix et la disponibilité dépendent du magasin choisi et peuvent changer jusqu’à ce que vous passiez commande.
• Votre commande est acceptée lorsque nous la confirmons après paiement, ou immédiatement pour un paiement à la livraison.
• Les articles au poids sont facturés à leur poids réel, plafonné à 10 % au-dessus de l’estimation affichée au paiement.
• Si un article est indisponible, nous pouvons proposer un remplacement, que vous pouvez refuser. Les articles refusés ou indisponibles ne sont pas facturés.
• Certains produits sont soumis à des limites d’achat ou d’âge. Le livreur peut demander une pièce d’identité.

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires agréés. Nous réservons le stock de votre panier pendant un court délai le temps du paiement. Les prix incluent ou affichent les taxes selon les règles de votre pays.

Vous pouvez annuler une commande depuis sa page jusqu’au début de la préparation. Nous pouvons annuler une commande si le paiement échoue, si l’adresse est hors de notre zone ou si nous ne pouvons pas livrer pour des raisons indépendantes de notre volonté. Tout paiement est alors remboursé intégralement.

Les coupons ont leurs propres conditions, comme un minimum de commande, un magasin ou une date de fin. Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent. Nous pouvons annuler un coupon utilisé en violation de ses conditions.

Nous veillons à décrire les produits avec exactitude et à les livrer en bon état. Rien dans ces conditions ne limite vos droits en vertu des lois de protection du consommateur du Rwanda ou du Canada.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.