Avis de confidentialité

• Compte : nom, courriel, numéro de téléphone, langue et mot de passe (stocké chiffré).
• Livraison : adresses, consignes de livraison et emplacement choisi sur la carte.
• Commandes : vos achats, leur date, le magasin et les échanges avec l’assistance.
• Paiements : type de moyen de paiement, statut et référence du prestataire. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
• Données techniques : type d’appareil, version de l’application et journaux de sécurité de base, comme les tentatives de connexion.

• Pour préparer, livrer et facturer vos commandes.
• Pour envoyer des mises à jour par courriel, SMS ou notification.
• Pour répondre aux demandes d’assistance et traiter les remboursements.
• Pour prévenir la fraude et protéger les comptes.
• Pour vous envoyer des offres, seulement si vous l’avez accepté. Vous pouvez les arrêter à tout moment dans vos préférences.

Le magasin et le livreur qui traitent votre commande, les prestataires de paiement et les prestataires qui envoient nos messages ou hébergent nos systèmes. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour nous fournir leur service. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous conservons votre compte tant qu’il est ouvert. Les données de commande, de taxes et de paiement sont conservées le temps exigé par la loi. Les journaux de sécurité sont conservés pour une durée limitée.

Vous pouvez consulter et mettre à jour vos renseignements dans votre compte. Vous pouvez aussi demander une copie de vos données, leur correction ou leur suppression, ou vous opposer à la prospection. Contactez-nous depuis votre compte : nous répondons sous 30 jours.

Au Rwanda, vous pouvez vous adresser au bureau de protection des données de l’Autorité nationale de cybersécurité ; au Canada, au Commissariat à la protection de la vie privée ou au commissaire de votre province.

Les données sont chiffrées en transit, l’accès est limité au personnel qui en a besoin et les actions du personnel sont journalisées.